Fundadores de grandes empresas utilizan el branding para la mejora de su marca. Richard Branson, fundador de Virgin, Steve Jobs de Apple o Francisco Martínez-Consentino de Silestone son algunos ejemplos.

Para reactivar el carácter emprendedor de los españoles, la consultora Allegro 234 ofrece los cinco mandamientos del branding que pueden ayudar al futuro emprendedor.

Numerosos casos de empresas de éxito han utilizado el branding para hacer que su marca se posicione en un importante lugar. La imagen de marca es una característica a tener en cuenta y más por parte de los emprendedores. Con motivo del Día del Emprendedor la consultora de branding Allegro 234 publica “Los cinco mandamientos del branding para emprendedores”. Su director Cristián Saracco afirma “es mejor que la experiencia de marca represente un 50% del valor de mi empresa, a que la marca valga 100 ó un millón; esto último es anecdótico”.

TU MARCA DEBE REFLEJARTE (la identidad del dueño es más visible)

Si siempre se ha dicho que detrás de un buen hombre hay una buena mujer, no es menos cierto que detrás de una buena marca hay un gran emprendedor. Una persona que debe poner todo su potencial en esa marca. Es una forma de dejar huella. Según Cristián Saracco, director de Allegro 234, “la marca es una síntesis resultante de lo que es y promete la empresa y su propiedad. Grandes marcas como Cosentino, Tous o Apple mantienen un espíritu emprendedor y cuentan una historia”.

Un importante y mediático ejemplo es el de Richard Branson, un magnate inglés conocido por su marca Virgin. Branson tiene mucho de emprendedor ya que obtuvo su primer éxito empresarial con 16 años. En este caso, la marca tiene mucho de su creador. El espíritu aventurero de Branson se ve reflejado en las distintas empresas que ha creado el magnate inglés. Una escudería de Fórmula 1, una aerolínea, una compañía de trenes o incluso su propia marca de cola son algunas de las líneas empresariales en las que se ha hecho un hueco Branson. Con peor o mejor suerte, lo cierto es que es innegable el hueco que se ha hecho Virgin, y en consecuencia Branson, en la mente de todos los consumidores.

QUE SE PUEDA VIVIR UNA EXPERIENCIA ASOCIADA A TU MARCA. CONSTRÚYELA

Lo más importante es la experiencia que las personas viven cuando están en contacto con la marca, ya sean clientes, proveedores o empleados. Al fin y al cabo, todos somos clientes. Zev Siegel, Jerry Baldwin y Gordon Browke fueron los emprendedores que crearon la experiencia del café, Starbucks.

Profesionales de la mercadotecnia utilizan el diseño de tiendas, incluyendo música, esquemas de color, colocación de productos y colocación de las ofertas anunciadas en la tienda para crear un ambiente que invita a la gente a acudir al establecimiento.

Starbucks ha conseguido que el llevar un vaso de café con su marca por la calle sea un símbolo de diferenciación de la persona. Es el ejemplo perfecto para el emprendedor. Construye tu marca ideando un entorno único donde las personas vivan experiencias únicas.

LO IMPORTANTE ES LA IDEA TRAS LA EMPRESA QUE LA DIFERENCIA DE SU COMPETENCIA

Lo que garantiza un buen negocio es la calidad de la idea que hay detrás. No es lo que es ahora, sino lo que fue al comenzar. Nietzsche solía decir “todo el que disfruta cree que lo que importa del árbol es el fruto, cuando en realidad es la semilla. He aquí la diferencia entre los que creen y los que disfrutan”.

El emprendedor tiene que desmarcarse de su competencia dando algo diferente. Un buen ejemplo de esto lo tenemos en IKEA. En la actualidad, la compañía sueca es la líder en el mercado de la distribución de mobiliario y objetos de decoración para el hogar.
Ingvar Kramprad, emprendedor sueco creador de la empresa de muebles ha sabido darle el toque diferente a su marca. El ir a IKEA se ha convertido en algo más que en un simple acto de ir de compras, familias enteras acuden a IKEA a pasar unas horas en el fin de semana, ¿por qué? Porque IKEA es diferente al resto de su competencia.

La empresa sueca ha sabido darle al público lo que necesita. Muebles de calidad a un precio menor al de la competencia. El cliente acude a la tienda, elige, carga, paga, monta y disfruta su mueble y a pesar de todo esto, el cliente es feliz. La razón de todo esto es que hay una puesta en acción que hace a IKEA diferente; “democratizar el estilo”.

AÚN SI EL PRODUCTO ES PARA MUCHOS, LA MARCA TIENE UNA AUDIENCIA OBJETIVA

Es inevitable querer llegar a todos los públicos. El emprendedor quiere que su negocio triunfe, y muchas veces el triunfo se entiende de manera cuantitativa y no de calidad. El tiempo hace que la marca encuentre su propio público y es a éste al que tiene que cuidar.

Un caso particular lo encontramos en dos marcas de automóviles con un prestigio reconocido. Mercedes Benz y BMW se dirigen, teóricamente, a un mismo público. Personas con un poder adquisitivo alto que quieran disfrutar de la experiencia de conducir, de sentirse únicos. Sin embargo, éstas se han posicionado en dos lugares distintos.

En palabras de Cristián Saracco de Allegro 234, Mercedes Benz se dirige a “los que han llegado” mientras que BMW tiene un enfoque más de futuro. Podría decirse que está dirigida a “los que están en camino”. El emprendedor tiene que ser consecuente con lo que quiere y establecer su público objetivo para poder llegar a triunfar. Ya decía el refrán ‘quién mucho abarca, poco aprieta’.

DEBES ENTENDER LAS EMOCIONES DE TUS AUDIENCIAS

Cristián Saracco, director de Allegro 234, aconseja “se debe cuidar la marca, la experiencia que genera y lo que ella transmite. Es una responsabilidad diaria, del dueño y de todas las personas comprometidas con la empresa”. La creación de una marca no es coser y cantar. Lleva tiempo construir una marca relevante, única y diferente, sin embargo, sólo se necesitan unos segundos para acabar con ella. Las redes sociales ejercen una gran influencia en el público, y esto no debe pasar desapercibido para las nuevas empresas.

Nestlé es el último caso de crisis corporativa por una mala comunicación en redes sociales. Es curioso como grandes compañías que invierten enormes cantidades de dinero no le dan la importancia necesaria a las redes sociales. Éstas han supuesto un cambio radical en la comunicación corporativa.

Todo comenzó cuando Greenpeace hizo público un informe en el que se decía que Nestlé colaboraba con una empresa que incumplía las leyes indonesias deforestando la selva y destruyendo el hábitat de una especie protegida como los orangutanes. Nestlé negó la acusación pero Greenpeace respondió con una campaña en Youtube, Twitter y Facebook invitando a los internautas a utilizar un logo modificado de Kit Kat con la palabra ‘Killer’.

La multinacional suiza consiguió que Youtube retirara el video y en su página de Facebook prohibió que se hiciera cualquier comentario referente al caso. A la mayoría de fans no les gustó la censura impuesta por Nestlé y el efecto fue el contrario. Se multiplicaron las páginas en contra de la marca. Nestlé reaccionó mal al no saber adaptar el mensaje a las reglas seguidas en las redes sociales. Tampoco supo reconocer en la modificación de su logo una consolidación de su marca a nivel global.

Aunque algunas empresas ya están en ello, y se están desarrollando interesantes campañas en la red, otras aún tienen miedo y son reticentes a lanzarse al 2.0 y a otras sólo les falta un último empujón para zambullirse en este apasionante campo.

Para los indecisos, Best Relations ha recopilado 1 metro de razones por los que estar en los medios sociales, 100 datos para disipar cualquier duda sobre la conveniencia de integrar el 2.0 en los planes de comunicación estratégicos de cualquier compañía.

Acontinuación te destacamos algunas de estas razones para estar en los Medios Sociales

* Las empresas que usan social media superan a la competencia en ingresos y beneficios.

* Sólo el 14% de la población afirma confiar en la publicidad

* El 25% de los resultados de búsquedas de las 20 empresas más importantes del mundo son links a contenidos creados por usuarios ajenos a esas empresas.

* Los medios sociales requieren menor inversión que la publicidad convencional.

* Internet adelanta a la televisión como medio más utilizado por los españoles.

* El 85% de los internautas ha cambiado alguna vez su decisión de compra basándose en una opinión o comentario que ha leído en Internet; las decisiones de compra se forjan a partir de lo que dice la gente en internet.

* Ser el primero puede ser arriesgado, pero ser el último puede serlo aún más.

En ciertos casos, el término también se refiere a la suma total del valor de una empresa, considerando los activos y pasivos; tangibles e intangibles, de aspectos tales como sus productos, servicios, gente, publicidad, colocación, y cultura.

Branding: el poder de la marca

Diferenciarse es hoy cada vez más difícil, ya que la calidad y los costes de los productos son similares. por ello, la clave de los negocios está en el branding , es decir, en el poder de la marca como elemento diferenciador.

Para tom peters, declarado “gurú de gurús” por the economist y fortune, lo que constituye la diferenciación parte precisamente de los intangibles de una empresa: el valor, credibilidad y singularidad de una marca. así lo explica en el nuevo libro que acaba de publicar bajo el título “el meollo del branding”.

A partir de su teoría de “las 3 leyes físicas del marketing”: “beneficios patentes”, “un motivo real para creer” y “una gran diferencia”, peters nos demuestra que la marca es lo que nos define y que ésta es mucho más que el marketing o los logotipos. tiene que ver con la pasión, con la historia que queramos contar, con la causa que motiva nuestra empresa. las historias y experiencias serán más importantes en el futuro que los productos, según peters, porque la capacidad de transmitir emoción es lo más importante en un mundo controlado por la tecnología.

Tom peters (1942) saltó a la fama tras la publicación de “en busca de la excelencia” en 1982, un libro en el que incitaba a los dirigentes a enfocar los negocios de un modo radicalmente distinto.

Desde el momento de su consolidación como genio empresarial, peters se convirtió en un consultor y escritor siempre a la vanguardia de la gerencia, defendiendo una actitud de permanente predisposición al cambio. provocador, heterodoxo, coloquial y directo, sus obras rompen esquemas y son fuente de innumerables “pensamientos empresariales” de gran calado.

Directivos y responsables de cualquier sector empresarial profesionales relacionados con las áreas de marketing y publicidad , estudiantes universitarios y de postgrado, especialmente en el ámbito de los estudios empresariales, marketing, publicidad y comunicación; y jóvenes profesionales que quieran diferenciarse en el mercado laboral encontrarán en esta obra un texto idóneo para iniciarse en la estrategia de marca.

A continuación se presentarán una serie de estrategias que permitirán a las empresas potenciar la construcción de sus marcas a través del branding:

Personifique su marca

Para dar a la marca una personalidad propia y dinámica, se le deben atribuir características y atributos que la humanicen; con el objeto de construir una marca auténtica que se diferencie y destaque sobre la competencia.

Elija un buen nombre

Es la palabra por la cual un producto o empresa es conocida; constituyendo así, un valioso activo para las organizaciones que lo identifica visualmente mediante la tipografía utilizada para su representación. Un nombre de marca realmente efectivo es fácil de pronunciar y escribir, causa una primera impresión favorable y evoca asociaciones positivas.

Cree un logotipo que capte la atención

Es la expresión física de la empresa que se manifiesta por medio de un texto y/o imagen gráfica que la identifica y representa. Para que sea eficaz éste debe ser: sencillo, atractivo, comprensible, práctico, consistente, único, memorable, adaptable y sustentable en el tiempo.

Escoja el eslogan adecuado

El éxito de esta frase está en que sea pegadizo, contagioso y fácil de recordar. Lo ideal es que la gente pueda reconocer a la marca por el eslogan, sin necesidad de ver el nombre o el logotipo de la empresa. El propósito del eslogan es complementar la identidad de la marca.

Identifique su ventaja diferencial

La creatividad es el principal motor para generar conceptos únicos y originales. En base a los principales atributos de la marca, identifique aquellas características o beneficios que hagan a la marca distinta y creíble frente a la competencia; comuníquelas a sus clientes, con la finalidad de darlas a conocer y de fijarlas en la mente del consumidor.

Defina el target al que se dirigen sus mensajes

Es importante determinar el público objetivo al que se desea llegar y segmentarlo para poder influir directamente en las personas interesadas y ejecutar las estrategias con mayor precisión.

Posicione correctamente su marca

El lugar que ocupe la empresa en el mercado dependerá de distintos factores; entre ellos están: el tipo de negocio, la oferta de productos y/o servicios, los beneficios proporcionados a los clientes y las ventajas que se tienen sobre la competencia. Por ello, se hace imprescindible conocer el mercado para poder identificar sus necesidades y descubrir nichos que permitan obtener un sitio de liderazgo frente a la competencia.

Genere en sus clientes una experiencia vivencial de la marca

Diseñe y lleve a cabo experiencias enriquecedoras que transmitan una sensación de bienestar a sus clientes; proporcionando así, el clima de confianza necesario para que ellos puedan mantener una comunicación constante con la organización. Aproveche, también, esta oportunidad para estrechar lazos y conformar redes de contactos.

Comunique verdades

Es importante para la fidelización de los clientes, que sea real y se cumpla, la propuesta de valor que se proyecta acerca de lo que es la marca y sus productos; ya que esto genera una percepción positiva en la mente del consumidor. Al haber incoherencia entre la promesa y el producto, la marca puede ser cambiada por otra.

Transmita valores

Los valores de la empresa deben ser entendidos y asumidos por sus empleados; ya que cada uno de ellos, es el principal promotor de la marca.

Los miembros de la organización deben vivir todos los días estos valores; fomentados a partir de un plan de comunicaciones internas que sea constante, informativo, bidireccional, capaz de recibir ideas y de dar valor a las propuestas.

En este sentido, la marca debe ser capaz de aportar, reflejar y promover valores acordes a las expectativas de sus públicos; conectándose emocionalmente e invocando los sentimientos más profundos del hombre.

Sin duda el flujo y la fluidez de información generada a través de Twitter está convirtiendo a este popular sistema de microblogging en un importante recurso para quienes buscan conocer y compartir las tendencias, rumores, noticias y novedades de la actualidad en tiempo real.

Esta propiedad más allá de la simple funcionalidad de generar redes de contactos personales o profesionales ha supuesto toda una revolución en las formas de comunicación, no sólo de los usuarios tradicionales, sino de los propios medios de comunicación que encuentran en Twitter una excelente herramienta para difundir y multiplicar el retorno e impacto de su información con un verdadero efecto viral.

A pesar de sus limitaciones en cuanto a la extensidad de sus mensajes, más del 90% de los medios de comunicación digitales más importantes de todo el mundo recurren al uso e integración de este sistema para promover su información y titulares, lo que lo convierten en una importante fuente de noticias imprescindible para sus usuarios. Y no sólo eso, sino que Twitter permite además generar una masa crítica de seguidores en torno a los diferentes medios, convirtiendose así en una herramienta más de fidelización alternativa pero altamente efectiva capaz de superar en ocasiones los resultados conseguidos a través de las acciones de email marketing o marketing directo con altos índices de CTR.

Según los datos del ’Informe 2010 Medios de comunicación’, más de 665.000 personas siguen algún medio de comunicación a través de Twitter y a pesar de mantenerse por debajo de las 720.000 personas que lo hacen a través de Facebook, la actividad y la participación de los usuarios de Twitter se desarrolla de forma más activa y continuada.

Las nuevas mejoras y herramientas que twitter ha puesto a disposición de sus miembros y participantes han supuesto un claro e importante avance para mejorar la experiencia del acceso a la información. Sobre todo teniendo en cuenta de que la funcionalidad de Twitter no se basa exclusivamente en mostrar la información que consideramos relevante o es generada por nuestra propia red de contactos, sino que nos permiten la posibilidad de acceder a la línea de información en tiempo real de una forma global, abierta y sin restrinciones.

Además Twitter ha supuesto un nuevo mundo de posibilidades además de convertirse poco a poco en una importante fuente de tráfico alternativa o complementaria a la de otros medios y herramientas como los tradicionales buscadores online, lo que sumado a su frenética actividad y participación colabortiva de sus participantes lo convierten en la herramienta perfecta para los medios de comunicación digitales.

La función principal de una Landing Page es convertir visitantes en clientes es por ello que en agradecimiento porque te proporcionaron sus datos debes ofrecerles a tus visitantes un recurso con información valiosa (E-books, cursos y/o seminarios, guías informativas y encuestas de servicio)

Existen algunas estrategias que motivarán a los visitantes a proporcionar sus datos:

• Explícales que el regalo tiene un valor pero que al suscribirse lo recibirán gratis
• Recuérdales que el regalo está disponible por tiempo limitado
• Coméntales que el regalo está disponible para un número limitado de personas
• Describe las características del regalo

Con una “Landing Page Efectiva” se podrá conseguir
lo siguiente:

• Generar tráfico altamente cualificado
• Maximizar las ventas
• Lograr suscriptores para tu lista
• Proyectar profesionalidad
• Destacarte de la Competencia

Cliente: Brisacar
Agencia/Empresa: Kioskomedia
Software: Illustrator
Año: 2010

La única función de la landing page es obtener los datos (E-mails y Nombres) de tus prospectos de forma voluntaria con el fin de generar una lista de suscriptores e inmediatamente iniciar la comunicación con ellos.

En agradecimiento porque te proporcionaron sus datos debes ofrecerles a tus visitantes un recurso con información valiosa…

Este recurso debe ser:

• De alto interés para los visitantes
• Estar directamente enfocado a tu nicho de mercado
• Que proporcione la información para satisfacer sus necesidades

Algunos de los regalos que puedes ofrecer a cambio de sus datos personales son:

• E-books
• Cursos y/o seminarios
• Guías informativas
• Encuestas de servicio

Además nos permite medir la respuesta que tienen las acciones que se realizan por medio de envío de boletines, e-mails promocionales, campañas online. Es por eso que desarrollar su uso en los negocios en internet se hace imperativo, si queremos llevar la empresa a buen puerto.

Algunos consejos que te permiten potenciar su uso al respecto son los siguientes:

Aprende a Utilizar tu Aplicación
Aprende cómo usar todo el potencial tu programa de correo electrónico y el de tu autorespondedor automático.

Rapidez
Demuestra a tus clientes y prospectos que eres un profesional, trata de responder sus preguntas menos de 24 horas de haberlas recibido, la rapidez de tu respuesta es un valorado positivamente y contribuye a quitarle ese aire frió e impersonal de la red y a darle un toque humano a tu negocio.

Preparación
Tienes que preparar modelos de formularios de pedido, cartas de venta, presupuestos, tan solo deberás personalizarlos y cubrirlos antes de enviarlos por e-mail a tus clientes o prospectos.

Un Titulo Poderoso En La Línea de “Asunto”
Un titulo Poderoso en la línea de Asunto, despierta el interés para que tus clientes o prospectos abran y lean con avidez tus mensajes de e-mail

Corrige Todos Tus Mensajes
Enviar mensajes por con errores ortográficos denota descuido y poco profesionalismo de tu parte, además genera desconfianza en tus clientes o prospectos. Redacta tus mensajes o campañas por e-mail previamente en un fichero Word, y utiliza siempre el corrector ortográfico.

No Utilices Mayúsculas
Jamás utilices solo mayúsculas al redactar tus mensajes por e-mail, utilizar mayúsculas en Internet significa que estas gritando a tus clientes o prospectos, puedes utilizar una combinación de mayúsculas y minúsculas, usando la mayúscula en la primera letra de cada palabra, tal como esta escrito el titulo de este párrafo.

Formato HTML o Texto
Puedes utilizar texto plano y líneas en blanco para separar los párrafos, aunque el formato HTML te permite incluir imágenes audio y video, pero tiene sus limitaciones técnicas, y no todos los programas de correo permiten a tus receptores ver el mensaje correctamente, lo que te recomiendo es una especie de mensaje “Híbrido” que si podrán leídos por tus clientes o prospectos aunque aparentemente tu e-mail es un sencillo mensaje de texto, sin imágenes, audio o video, en realidad esta hecho en formato HTML, de esta manera puedes destacar ciertas partes de tus mensajes, resaltándolos, y además puedes añadir links a paginas de aterrizaje, que son mini sitios en los que si puedes incluir todos los gráficos, audio y videos para reafirmar tu mensaje publicitario.

Concreción
Si estas respondiendo una pregunta de un cliente o prospecto trata de ser breve y muy directo, recuerda que el necesita leer la respuesta que espera recibir, jamás te vayas por las ramas, si el caso es que no sabes la respuesta en el momento que le envías el e-mail, simplemente dile que le escribirás nuevamente tan pronto como tengas la respuesta a su requerimiento, de esta manera se sentirá bien atendido y que esta tratando con un negocio profesional que le esta atendiendo correctamente.

Firma
Una excelente herramienta de publicidad para dar a conocer tu negocio en Internet es incluir tu firma en todas las comunicaciones por e-mail que tengas con tus clientes, prospectos, familiares, amigos y foros de discusión, es por increíble que parezca poco utilizada y hasta ignorada en muchos casos. La firma es la información que ponemos con el nombre al pie de los mensajes que enviamos. Esta información básicamente dice quienes eres, que empresa representas y como contactarte.

Incluye Un E-mail De Contacto En Tu sitio Web
Ayuda a tus visitantes, clientes y prospectos a contactarte, incluye de ser posible en todas y cada una de tus paginas tu e-mail de contacto.

Conclusión

Es indudable que el e-mail se ha convertido en una herramienta de marketing indispensable para los negocios en internet. El bajo coste, fácil y rápida entrega hacen del e-mail un poderoso instrumento, aprovechar todo su potencial y utilizarla correctamente te ayudará a conseguir nuevas oportunidades de negocio.

Empecemos por definir los conceptos básicos y así familiarizarnos con la terminología

SEM: Search Engine Marketing

SEO: Search Engine Optimization

SEM es un concepto más amplio que SEO ya que el término engloba el fomento y promoción de nuestra web en los buscadores mediante enlaces patrocinados. El posicionamiento SEM es inmediato tus pagas y tu web aparece como un enlace patrocinado. El ejemplo más claro sería Google Adwords

El concepto principal de SEO es el posicionamiento de tu web en los principales buscadores: Google, Yahoo & MSN. Aunque SEO abarca mucho menos aspectos que SEM es mucho más difícil posicionar tu web en las primeras posiciones de los buscadores mediante tecnicas SEO

Internet Marketing: SEM El principal objetivo es incrementar el tráfico de nuestra website a través de un estudio detallado del cliente y competidores para promocionar nuestra web en las principales web relacionada con el negocio de nuestro cliente. Algunos aspectos importantes de la campaña son: Pago por enlace, Campaña de email, campaña de pago por click, colocación de anuncios de bajo coste, directorios pagados, etc. Esto incrementa el PR (Page Rangking) de nuestra página

Buscadores orgánicos: SEO El principal objetivo del proyecto de la Optimización de buscadores es aumentar el número de visitas de nuestra web,  posicionando la página en los primeros resultados de Google, Yahoo y MSN. Estos tres buscadores abastecen directa o indirectamente un 90% del volumen de búsqueda.

Los principales aspectos de nuestra campaña SEM son:

- De cuanto dinero dispongo para promocionar mi web
- Google Adwords
- Yahoo Overture
- Espotting
- ¿En que web debo anunciarme?
- Portales relacionados con mi negocio
- Directorios relacionados con mi negocio
- ¿Que combinaciónes de palabras debo comprar?
- ¿Cuanto debo pagar por las combinaciones de palabras?
- ¿Qué texto debe acompañar a la compra de mis palabras?
- En que país quiero que aparezca mi anuncio
- ROI(return of investmentes): El beneficio que obtengo por cada euro que invierto

Respecto a los aspectos principales de nuestra campaña SEO vendrá en mi próximo artículo Alta y posicionamiento en buscadores
Con estos 2 aspectos mejoramos el modo de interacción de nuestra web con los usuarios y buscadores, de manera que el público al que usted se dirige pueda encontrarle y no al contrario.